Hör av dig

Vi svarar på svenska, av en människa, inom en arbetsdag.

E-post

hej@orvi.se

Svar inom en arbetsdag

Retur och garanti

retur@orvi.se

60 dagars pengarna tillbaka

Öppettider

Mån–fre 9–16

Stängt röda dagar

Vi använder dina uppgifter enbart för att svara på ditt ärende. Vi kan inte ge medicinska råd över mejl - har du frågor om din behandling, prata med din läkare eller ditt apotek.

Snabba svar

Det här är de vanligaste frågorna vi får. Kanske slipper du vänta på svar.

Var är min beställning?

Du får ett spårnummer via mejl så fort paketet lämnat lagret. Leveranstiden är 3–4 arbetsdagar inom Sverige. Har det gått längre än fem arbetsdagar utan att paketet rört sig - mejla oss ordernumret så löser vi det.

Jag vill returnera och få pengarna tillbaka

Mejla retur@orvi.se inom 60 dagar från leverans. Du behåller den burk du öppnat och skickar tillbaka resten obruten. Vi återbetalar till samma kort du betalade med, normalt inom fem bankdagar efter att returen kommit fram.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Hör av dig så snabbt du kan. Har paketet inte lämnat lagret ändrar vi utan problem. Har det redan skickats får du returnera det i stället - vilket alltid går inom 60 dagar.

Kan ni ge mig medicinsk rådgivning?

Nej. Vi kan svara på allt om innehåll, dosering, frakt och garanti, men vi är inte vårdpersonal. Frågor om din behandling eller dina läkemedel hör hemma hos din läkare eller ditt apotek.